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Je vous apprends peut-être quelque chose en vous disant que vous n’avez pas besoin d’envoyer les newsletters à la main à l’aide de votre messagerie ?

Il existe un grand nombre de sociétés qui proposent de gérer l’envoi des newsletters ainsi que d’autres services complémentaires dans une seule et même plateforme.

Quelles sont les fonctionnalités disponibles chez ces prestataires ? Comment choisir son logiciel ?

Quelles fonctionnalités sont proposées dans un logiciel de gestion de newsletters ?

Les services de base que l’on attend dans un logiciel de gestion de newsletter sont les suivants :

  • création de listes et stockage des adresses mail et des données de l’abonné,
  • création de formulaire d’inscription aux listes,
  • création des newsletters en elles-mêmes, avec templates existants,
  • serveur d’envoi des newsletters avec une bonne délivrabilité (réception des mails dans la boîte de réception et non dans les spams),
  • statistiques : nombre d’abonnés total, nombre d’inscriptions dans une période définie, taux d’ouverture, taux de clic, taux de désinscription, etc.

 

Ce sont les fonctionnalités minimum mais on peut aussi avoir des services plus avancés comme :

  • des statistiques détaillées : taux d’inscription de chaque formulaire, lieu de résidence de l’abonné, newsletters vues par chaque abonné, …
  • savoir qui a ouvert ou cliqué, renvoyer une newsletter seulement à ceux qui n’ont pas ouvert ou non cliqué,
  • déplacer un abonné d’une liste à une autre,
  • tests A/B sur le contenu d’une newsletter, sur l’objet…
  • création de pages d’atterrissages (ou landing pages) qui sont des pages avec une fonction précise (comme une vente, un formulaire d’inscription…),
  • sondages,
  • gestion de campagnes multi-canaux,
  • etc.

 

Il est peut-être plus pratique d’avoir toutes les fonctionnalités sur la même plateforme, mais on peut très bien utiliser plusieurs organismes pour les différents services : création de newsletter grâce à un prestataire A, envoi grâce à un prestataire B, statistiques grâce à C…

Tout dépend de vos attentes, de votre budget.

 

Comment choisir la plateforme d’envoi de vos newsletters ?

Il y a divers éléments à prendre en compte pour pouvoir choisir ses services de gestion d’e-mailing. Tout dépend de nos besoins :

  • selon le nombre d’abonnés que l’on a déjà,
  • le nombre de newsletters à envoyer chaque mois,
  • le type de newsletters à envoyer (automatique à chaque article, auto-répondeur, newsletter personnalisée),
  • le contenu des newsletters : derniers articles, contenu exclusif, récapitulatif des derniers articles avec édito, vente en ligne,…
  • les objectifs du blog : loisir, support de communication pour un projet connexe, monétisation, vente en ligne…
  • le budget que l’on peut allouer,
  • nos compétences techniques (plateforme facile à utiliser, connaissances en html…),
  • le degré de personnalisation et d’automatisation que l’on souhaite avoir,
  • si l’Anglais est un obstacle ou pas.

 

Il faut ensuite regarder ce que propose chaque logiciel et voir si cela correspond à nos critères ci-dessus :

  • Par rapport à la collecte des emails
    • Nombre d’abonnés pour tel budget
    • Déplacement d’une liste à une autre
  • Par rapport aux formulaires d’inscription
    • Templates existants
    • Possibilité de personnaliser en html
    • Facilité d’insertion sur le blog
  • Par rapport au design des newsletters
    • Templates et/ou personnalisation html
    • Type de newsletters : auto-répondeurs, derniers articles, personnalisées
  • Par rapport à l’envoi des newsletters
    • Nombre d’envois mensuel et budget associé
    • Possibilité de renvoyer à un segment donné
  • Par rapport aux statistiques
    • Quels détails

Le support proposé est également un point très important et qui peut faire pencher la balance d’un côté ou de l’autre : regardez dans leurs conditions leur réactivité, leur disponibilité (par mail, téléphone, tchat, pendant quels horaires…). Il ne s’agit pas que d’un simple choix de logiciel mais d’une vraie relation de partenaire.

 

Quels sont les logiciels les plus connus ?

Les fonctionnalités peuvent beaucoup varier d’un logiciel à l’autre car ils ne s’adressent pas au même type de personnes.

Les grandes marques qui ont besoin d’une gestion de leur base de données globale (le fameux Big Data) pour pouvoir faire des campagnes à la fois par e-mail, sur Facebook, avec leur application mobile, sur leur site en ligne, en point de vente… n’auront pas les mêmes attentes (ni le même budget) que les petits entrepreneurs ou les blogueurs.

 

Pour la (petite) blogueuse et (petit) blogueur (pour ne pas dire petite joueuse / petit joueur) que nous sommes, et pour les plus grands d’entre nous aussi, les plateformes les plus utilisées et connues sont les suivantes :

Bien sûr il s’agit d’une liste non exhaustive, il en existe plein d’autres mais voilà ceux que je vois souvent revenir dans les blogs que je suis.

Certaines plateformes gratuites de blog proposent aussi une option d’envoi des derniers articles par mail, mais ce sont des fonctionnalités assez peu évoluées et offrent peu de personnalisation (ex : WordPress.com, Canalblog). Blogger propose son service FeedBurner pour les derniers articles.

Nous verrons dans les derniers articles de ce Dossier Newsletter comment utiliser les plateformes MailPoet, MailChimp et GetResponse.

 

Edit : suite à la demande de certains d’entre vous, je ferai un comparatif des différentes solutions citées ici.

 

A vous de jouer

Quel logiciel utilisez-vous pour votre blog ? Ou si vous n’en avez pas encore, dites-moi dans les commentaires ci-dessous quels sont vos besoins, votre plateforme de blog, et je vous aiderai à choisir le logiciel qu’il vous faut.

 

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Mia W.

Mia, de son nom de plume, est trafiquante de blogs depuis plus de 10 ans. Elle manie le clavier de ses longs ongles et donne tous ses trucs de blogueuse pour aider la blogosphère.
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